Aggressive Kunden in den Griff bekommen

Kundenberaterinnen und Kundenberater haben es nicht selten mit aufgeregten Menschen zu tun, die ihrem Ärger freien Lauf lassen. Das Seminar „Deeskalationstraining – Vom Umgang mit aggressivem Verhalten im Job“ zeigt Lösungen für solche Situationen auf.