Lob sorgt für Sicherheit

Positives Feedback des Chefs erhöht die Arbeitssicherheit. Wie geht das denn?

Sicheres Verhalten ist oft mit einem, manchmal nur kleinen Mehraufwand verbunden: Wenn ich für eine Arbeit über Kopf eine Leiter hole, dauert das länger, als wenn ich einfach auf einen Tisch steige, der im Raum steht. Gerade so passieren Unfälle. Alle Betriebe wollen, dass ihre Mitarbeiter sicher arbeiten. Wenn das nicht nur ein Lippenbekenntnis sein soll, muss man ihnen täglich, in der konkreten Arbeitssituation zeigen, dass man es schätzt, wenn sie sicher arbeiten. Bekomme ich diese positive Rückmeldung systematisch, entscheide ich mich auch dann für die sichere Variante, wenn mir niemand beim Arbeiten zusieht.

Wie sind Sie darauf gekommen?

Positives Feedback für sicheres Arbeiten (statt nur Kritik für riskantes Arbeiten) ist ein zentraler Bestandteil der am besten untersuchten und wirksamsten Methode zur Veränderung des Verhaltens im Bereich der Arbeitssicherheit, der Behavior Based Safety (BBS, verhaltensorientierte Arbeitssicherheit). BBS wird in vielen Betrieben weltweit erfolgreich eingesetzt. Nur in Deutschland ist es relativ unbekannt. Als Verhaltenswissenschaftler setze ich mich dafür ein, diese Methoden hierzulande bekannter zu machen.

Was raten Sie Unternehmen, die den Arbeitsschutz verbessern wollen?

Die meisten Unfälle gelten als „verhaltensbedingt“. Wenn man erreichen will, dass Mitarbeiter sich sicher verhalten, muss man die Sicherheitskultur verändern, sodass sich sicheres Verhalten psychologisch gesehen „lohnt“. Das ist ein Prozess mit vielen Stellschrauben. An der Hochschule für angewandte Wissenschaften Würzburg- Schweinfurt bieten wir deshalb einen Zertifikatslehrgang an, in dem man die Theorie und Praxis von BBS erlernen kann.